はじめての方へ合計3,300円(税込)以上お買い上げで全国送料無料※対象エリア外の大型家電は除く

いらっしゃいませ、デンキチWEBショップです。
デンキチWEBはデンキチが運営、24時間いつでも簡単にお買い物が楽しめる家電オンラインショッピングサイトです。
尚、営業時間は　AM10:00～PM6:00となります。

• 第一物流センター
• 第二物流センター
• 
• 
• 

WEB会員について登録無料！！

デンキチWEBでお買い物をいただく場合、会員登録をすることが出来ます。
会員登録をしていただくとご注文状況/購入履歴/登録情報などをマイページにてご確認/変更頂けます。
WEB会員様向けに新入荷商品のご案内やセール情報をメールマガジンにて配信を行っております。
会員登録なしでお買い物を頂くことも可能です。その場合WEBポイントやその他特典は付与されません。

会員規約に同意し、会員登録する 会員規約を読む

お買い物の流れ

お支払い方法および決済手数料について

当サイトにおけるお支払い方法は以下のとおりです。
商品ご注文後5営業日以内にお支払いください。
ご注文後、お支払い方法の変更は出来ませんので、ご注意ください。
ご連絡頂く事なく5営業日以内にお支払いが確認できない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。

クレジットカード決済

数字16桁以外のクレジットカードはご利用いただけません。
お支払月はカード会社によって異なります。
海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
高額商品をクレジットカード決済でご注文いただいた場合、第三者による不正利用を防止する目的で、ご注文時に届け出た内容をカード会社に確認す るため、商品手配、および、商品出荷が遅れる場合があります。
「ご注文者様のお名前」と「カード名義人」が同一のクレジットカードをご利用ください。
ご予約やお取り寄せ商品の場合、納期の都合上お届けより先にクレジットカードの請求がされる事があります。予めご了承ください。

androidスマートフォンおよびGoogle Chromeをご使用のお客様へ
Chromeのバージョンの関係でカード決済の際にエラーが出る場合があります
詳しくはこちらをご覧ください

カード不正利用防止の為、セキュリティーコードを導入しています。
ご購入の度に、毎回セキュリティーコードの入力してください。

デンキチWEBでは、インターネット上でのクレジット決済の国際基準であるSSLを採用しています。
また、セキュリティ対策については、KDDI株式会社のCPISSLより認証を受けており、ご安心してお買い物をお楽しみいただけます。

代金引換決済（代引き決済）

商品お届け時に配送業者に代金をお支払いいただく方法です。
商品お届け時のクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。
代引きでのお支払いは現金のみとさせていただきます。
ご利用金額により所定の手数料をご負担いただきます。
代金引換決済のご利用は、商品お届け先がご注文いただいたお客様ご本人の住所に限らせていただきます。
一部地域（離島など）では、代金引換決済をご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

銀行振り込み決済(先払い)

当社指定銀行の口座へ代金をお振込み頂くお支払い方法です。
お振込み手数料はお客様にご負担いただきます。
※振り込みの際は名前の前に「注文番号(お取引番号)」を入れてください。

■振込口座

【銀行名】   埼玉りそな銀行 【支店名】   さいたま営業部(店番：500) 【口座番号】   (普通預金)4064134 【名義人】   （株） でんきち

領収書について

■銀行振込・クレジットカード決済のお客様

領収書をお求めのお客様は、ご注文時のメッセージ欄にご記入ください。（お名前、但書きのご指定の無い場合はご注文情報で作成いたします。）
領収書は商品とは別に発送を行っております。商品との同送はお受けできません。商品の到着後、数日かかる場合がございます。ご了承ください。
宛名の無記名での発行はできません。

■代金引換決済の場合

配送業者が発行いたします代金引換受領書を領収書としてご使用ください。（お届け先氏名が領収書の宛名となります。）
（代金お支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。）
※ 弊社からは領収書の重複となる為、発行できません。(YCお届け便を除く)　※適格請求書としてはご利用いただけません。

デンキチWEBポイントについて

デンキチWEBポイントはデンキチWEB専用ポイントになります。
1ポイント＝1円としてご利用になれます。
WEBポイントはデンキチの店舗でご利用できません。
デンキチ店舗のポイントもWEBではご利用できません。
※デンキチWEB会員に登録しないでご注文された場合、ポイントは付与されません。

商品のお届けについて

ご注文の配送手配は決済確定後に致します。
営業時間外のご注文に関しましては翌営業日の受付とさせていただきます。
お支払いの方法により配送手続きまでのお時間が異なりますので予めご了承ください。

大型家電につきましては、未梱包のまま直接商品の外箱に宅配便の送り状を貼り付けますので予めご了承ください。
贈答用などで配送先住所が異なる場合、ご注文者様の顧客情報は送り状に反映されませんので予めご了承ください。

決済確定後、発送までの目安は以下のとおりです。
以下の表記は目安であり、お約束するものでは御座いませんので予めご了承ください。

佐川急便およびYCお届け便でのお届けになります。
※ YCお届け便について https://yc-otodoke.com （東京・埼玉・千葉・神奈川の一部小型荷物を配送）
※ 状況により、他運送会社を使用する場合もございます。
発送元は埼玉県となります。
本州関西以西、北海道、九州・四国地方への商品のお届けは発送の翌々日以降の見込みとなります。予めご了承ください。
航空便でのお届けはできません。

お届け時間帯のご希望は、ご注文画面にてご指定いただけます。
ご指定可能な時間帯は下記の通りです。
午前中(9時～12時)、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
※ 天候、交通事情により、ご希望に添えない場合もございます。
※ 会社・事務所への商品お届けをご希望の場合、時間帯指定はご利用いただけません。
※ 地域によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。

お届け先は、日本国内のみとさせていただきます。

離島のお届け日時のご指定は承ることが出来ません。

配送エリアと料金について

商品代金合計が3,300円以下の場合を除き、基本送料を無料とさせて頂きます。
沖縄県及び離島等、一部地域に付きましては陸送料金までを無料とし、別途かかる中継料金はお客様のご負担とさせて頂きます。

【都道府県別 配送料金】

※離島など一部地域、または中継料金がかかる場合に付きましては別途お見積となります。

デンキチなら大型家電配送無料！！
※当社配送指定地域にかぎります。一部商品は別途送料がかかります。それ以外の地域に関しては別途費用がかかります。

【大型家電配送・搬入設置及びリサイクル申込み時の追加配送料金】※下記金額は税込金額となっております。

※離島など一部地域、または中継料金がかかる場合に付きましては別途お見積となります。

配送状況の確認について

■追跡方法

佐川急便は「お荷物問い合わせサービス」を利用します。以下の手順で進めてください。

【手順1】お荷物問い合わせサービスへ移動します。http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
【手順2】上記のサイトにて弊社よりメールにてお知らせさせて頂いた『お問い合せ送り状No.』をご入力頂きます。
【手順3】『お問い合わせ開始』を押すと現在の配送状況がご確認頂けます。

ヤマト運輸はこちらからご確認下さい。 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

YCお届け便はこちらからご確認下さい。https://www.e1.yc-otodoke.com/inquiry

その他、ご不明な点がございましたら、デンキチWEBのお問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。

大型家電配送設置に関する注意点

• 大型家電配送設置はエスラインギフ、ヤマト運輸にて手配致します。
• 沖縄県、離島へのサービスは受付できません。
• 御納品日は、埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県（離島や一部地域を除く）へのご配送の場合(株)エスラインギフでのご配送となり、商品の手配が完了次第、弊社より配達日のご案内を致します。
• 埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県以外（離島や一部地域を除く）の地域へのご配送の場合、ヤマト運輸のご配送となり、商品の手配が完了次第、弊社より配達日のご案内を致します。
• 大型配送対象商品はご注文時の配達日指定はお受け出来ません、予めご了承ください。
• エスラインギフ、ヤマト運輸（ヤマトホームコンビニエンス）での商品保管期間は商品出荷日より7日となります。
• 7日以内に納品出来ず、弊社に返送された場合、実費送料はお客様にご負担いただきます。
• お客様の都合にて再配達の場合、別途3,300円(税込)の再配達手数料をご負担いただきます。
• 階段で2階以上の場所へドラム式洗濯機、冷蔵庫を搬入の場合、別途料金となります。
• 配送地域により内階段上２階上げの料金が3,300円(税込)発生する場合がございます。
• 事前搬入下見は現地直収で4,400円（税込）かかります。

階段上げ料金

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県（室外階段上げ料金）

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県（室内階段上げ料金）

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県以外の地域（取付・接続料金）

• 階段上げ料金は現地にて作業員に直接お支払いいただきます。
• 階段上げ作業が有る場合は御注文時のコメント入力欄にて、事前にお知らせください。

• 通常搬入が出来ない場合の増員、クレーン作業、高所作業等は別途有償となります。
• 搬入に伴う家具等の移動はお客様にてお願い致します。
• 大型家電配送設置に配線、排水管、コンセント等の接続は含まれません。
• 配線等の接続をご要望の場合、別途「接続申込」を御申し込みください。
  ※作業時間により料金が異なります。作業員に直接お支払いいただきます。

大型家電ご購入時の注意点

• 御注文商品の搬入経路、設置場所、サイズをご確認ください。
• 搬入には商品寸法+10cmの幅と高さが必要となります。
• 開梱済み商品の返品・交換の受け付けは一切出来ません。(初期不良を除く)
• 未開梱品で往復の送料及び実費諸費用を御負担頂ける場合のみ返品・交換の受付を致します。
• 商品出荷後のキャンセル（搬入不可含む）、商品変更は御納品前の場合でも往復の送料を御負担いただきます。

エアコン工事について

※エアコン標準取付工事を別途料金にて承っております。　工事が必要な方は工事券と一緒にお求めください。　

デンキチ各店舗との工事業者とは異なり工事日程も変わります。
工事までおおよそ1週間～2週間かかります。
ご注文の時期や地域により長くなる場合があります。
商品お届け日と工事日は異なる日程でご調整頂きますようお願いいたします。
離島など遠隔地に関しては標準取付費以外に費用がかかる場合がございます。

銀行振込でお支払いのお客様はご入金確認後、工事協力会社への依頼となります。
ご入金までお時間が掛かりますとご希望の日時にお答えできない場合がございます。

設置工事概要

標準取付工事

※エアコン標準取付工事を別途料金にて承っております。　工事が必要な方は工事券と一緒にお求めください。　　　　　　　　　　　　　　

●エアコンのお取付け(室内機)
室外機の設置(プラスティックブロック含む)室内機と同一階の平地もしくはベランダに設置。
※ 室外機が、特殊な場所(天吊・屋根置き・壁掛け・二段置き)の場合には、別途費用が掛かります。
●配管類
4mまでの配管パイプと(テープ巻き)までセットで行います。
また穴あけ工事は一般的な木造・モルタルの壁面の場合であれば1箇所まで料金内に含まれます。
●石綿含有建材の穴あけ・拡張工事について
2006年の8月末以前に建てられた建築物に関しては石綿含有の事前調査が義務付けられております。
書面で確認できる場合は調査は必要ありませんが、石綿使用が確認できた場合は石綿対策穴あけ工事が必要になります。
調査し、不明な場合も石綿を使用しているとみなし、対策を行っての穴あけ工事が必要です。
※ 石綿含有建材調査費　5,500円（税込）石綿対策穴あけ工事　16,500円（税込）の費用が掛かります。

●その他のご要望について
「設置協力会社のご連絡時」に、お気軽にご相談ください。

設置場所の状況により、配管延長や室外機の金具工事など、別途料金が必要になる場合がございます。
その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いをお願い致します。
「業務用エアコン」「マルチエアコン」については、製品や工事内容により別途工事料金がかかります。
業務用・マルチエアコンの設置工事におきましては、「事前にお見積り」を算定させていただきます。
お電話にて「事前見積り」をご連絡ください。

配送・設置に条件のある地域について

エアコンの配送設置サービスエリアにおいて、一部地域では追加料金が掛かる場合や、設置目安日以上に日数が必要な場合がございます。
配送・設置に条件のある地域については下記をご参照の上、詳しくはお手数ですがお問合せくださいますようお願いいたします。
※ 離島につきましては設置工事が承れない場合がございます。
※ 配送・設置に条件のある地域について詳しくはお手数ではございますがお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

エアコン設置工事前のチェックポイント(※重要です)

エアコン設置工事サービスをご利用いただく前に、必ず下記をご確認下さい。
●エアコン専用のコンセント
●室内機の設置場所スペースが確保できるか
●室外機の設置場所スペースが確保できるか
●埋設配管(先行配管・隠蔽配管)かどうか
●設置するエアコンに換気(加湿などの)機能がついているか

エアコンの『製品保証』について

エアコン取付け完了後に、工事担当者にて「試運転」を行いますので、お立会いのもとよくご確認ください。
エアコンの不具合につきましては、製品自体の不具合と、設置工事の際の設置不具合がございます。
工事保証期間内に、不具合が発生した場合には、当店もしくは提携先工事会社までご連絡ください。
提携先工事会社の連絡先は、工事完了後にお渡しさせて頂く伝票控えに記入されておりますので、保証期間内は大事に保管していただけますようお願いします。
また、設置工事の問題ではなく、製品自体不具合につきましては、メーカーの製品保証により、メーカーの訪問サポートにより、修理対応をさせていただきます。
エアコンは、初期不良の場合、商品交換対象外になりますので、あらかじめご了承ください。
ご不明な場合は、お気軽に当店までご連絡ください。

リサイクルについて

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県
※一部区域を除く。詳細はこちらをご参照ください。

※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。
※弊社配送地区内とその他の地域では収集運搬料金がかわります。
※上記リサイクル料金は大手家電メーカーの公表料金です。
その他メーカーに関してはこちらを参照下さい。

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県以外の地域
※上記の一部区域に関しましては下記の料金になります。

※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。
※上記リサイクル料金は大手家電メーカーの公表料金です。
その他メーカーに関してはこちらを参照下さい。

リサイクルに関する注意点

一部メーカーにおいてリサイクル料金が異なる場合が御座います。
業務用機器は受け付け出来ません。
エスラインギフ、ヤマト運輸にて手配致します。
※弊社配送地区内とその他の地域では料金がかわります。
沖縄県、離島へのサービスは受付出来ません。

ご購入商品により、リサイクルをご依頼された場合は
配送料金の追加(4,730円(税込)～)が発生する場合があります。
詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

保証について

ご購入頂きました商品の保証期間はその商品の保証書に準じます。
商品の保証開始日は商品に添付する『納品書兼販売証明書』作成日とさせていただきます。
また、保証書の捺印は、割愛させていただきます。
メーカーの保証期間内でも保証書紛失の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。 また、保証書の再発行は出来ません。

アフターサービスについて

デンキチWEBでご購入いただいた家電製品はデンキチWEBおよびデンキチ店舗で安心のアフターサービスをご提供します。

デンキチＷＥＢのアフターサービス

★修理★長期保証★返品・交換

修理について

●修理の受付

デンキチＷＥＢでご購入した商品が故障した場合メーカーの修理･保証規定に基づき、修理を承ります。
各種修理をご要望の際はデンキチWEBまでお気軽にご依頼ください。
商品の保証内容およびメーカー規定によって修理サポート方法が異なります。
ご利用可能な修理サポートに関してはメーカー発行の保証書記載をご確認ください。

「配送修理」…　メーカー持込修理対象商品を当社WEB専用窓口までご送付ください。
　修理品を店舗に持込いただかなくても修理受付が可能です。

「持込修理」…　お近くのデンキチ店舗にお持ちください。お預かりして修理します。
→デンキチ店舗情報 https://www.denkichi.co.jp/shop/

「出張修理」…　メーカーの修理担当者がお客様のご自宅に伺い修理いたします。

●主な対象商品

「配送修理」…　パソコン、プリンター、ハードディスクドライブ、電子辞書、ポータブルオーディオ、CD/MD/HDDコンポ
　 デジタルカメラ、ビデオカメラ炊飯器、除湿機、空気清浄機、クリーナー、理美容関連など

「持込修理」…　上記「配送修理」と同様

「出張修理」…　TV、冷蔵庫、エアコン、洗濯機、食器洗乾燥機、レーザープリンタ、石油ファンヒーター、マッサージチェア、温水洗浄便座 など

●修理申し込み手順

→配送修理のご案内

①まずはご連絡ください
■お電話・お問い合わせフォームよりご依頼を承ります。
↓
ご依頼の際は当社が発行しております「納品書兼販売証明書」とメーカー保証書をご準備ください。
↓
修理品の「メーカー名」、「製品の型番」、「故障内容」をお伝えください。
↓
修理受付承り後、当社よりお送り先及び発送方法のご案内をいたします。

※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-18：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

②修理品をお送りください
修理品の発送費用はお客様負担でお願いいたします。
なお、ご自宅にお伺いをする回収引取につきましても承ります。
その際は回収代行費用として3,300円(税込)を修理品返送時に宅配業者の代金引換にてお支払いください。
発送(引取)時、修理品は緩衝材やダンボールなどで厳重に梱包してください。

③メーカー・専門業者による見積・修理
有料修理の場合、修理見積り金額の確定後ご連絡をいたします。その際に修理進行あるいは未修理返却のどちらかをご選択ください。
無償修理の場合、修理完了までお待ちいただきますが内蔵データ消去の可否等ご連絡する場合がございますので予めご了承ください。
※不具合の症状が再現されない場合、メーカー診断後そのままご返送させていただく場合がございます。
修理が完了しましたら、発送送り状番号をメールにてご連絡いたします。

④修理完了品をご返送いたします
修理完了品および返送品の発送費用は当社で負担いたします。
修理費用および修理見積もり費用が発生した際は返送時に宅配業者の代金引換にてお支払いください。

→持込修理のご案内

①店舗に修理品をお持ち込みください
お持ち込みの際に、当社が発行しております「納品書兼販売証明書」とメーカー保証書をご用意ください。

②修理伝票にご記入ください
店舗修理コーナーにて所定の修理伝票にご記入いただき、お客様控えを修理が完成するまでお手元で保管しお待ちください。

③メーカー・専門業者による修理
修理が完了しましたら、お客様に電話にてご連絡いたします。

④修理完了品のお渡し
修理品お引き渡しの際、修理代金をお支払いいただきます。
また、修理品お渡しの際には保管いただいた修理伝票が必要となります。

→出張修理のご案内

①まずはご連絡ください
■お電話・お問い合わせフォームよりご依頼を承ります。
↓
ご依頼の際は当社が発行しております「納品書兼販売証明書」とメーカー保証書をご準備ください。
↓
修理品の「メーカー名」、「製品の型番」、「故障内容」をお伝えください。
↓
修理受付承り後、当社よりメーカーへ出張修理依頼をいたします。

※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-18：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

③メーカー・専門業者による出張修理

④修理費用のお支払い

●修理をご利用いただく際の注意点

• ・一部の製品に関してはメーカーでの直接修理となる為、弊社にて修理が出来ない場合がございます。
  ※アップルコンピュター製品、マイクロソフト製品、ダイソン製品、ソニー・任天堂等のゲーム関連製品等
• ・発送(引取)修理及び持込修理における修理期間の目安は3週間～4週間です。

  ※メーカーや商品・修理内容によって異なります。詳細をお問い合わせ願います。
  ※ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始などメーカー・専門業者が長期休暇の場合におきましては目安期間よりもお時間をいただきます。

●修理状況の照会

持込修理、引取修理でご依頼いただきました修理品の修理状況は下記窓口にお問い合わせください。

※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-18：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

長期保証について

デンキチWEBの「長期保証」で、ご購入後も安心して商品をご利用いただけます。
長期保証は、デンキチWEB独自の長期保証制度となります。

【保証概要】
（1） 保証料と対象商品

※メーカーの保証内容に準じます。
※一部対象外の機種もございます。

（2） 保証期間
10年間・5年間・3年間 ※メーカー保証期間を含みます。

（3） 免責
保存されているデータおよびメモリー内容に関して本保証は適用されません。
修理が不可能な場合（メーカーによる部品供給不可など）
商品の故障に起因して生じた故障/損傷/損害

（4） 保証限度額
修理限度額は、1回の修理代金が商品の購入代金までとなります。
1回の修理代金が商品の購入代金を超過した場合は当対応をもってサービスを終了とします。

（5） 保証回数制限
修理限度額以内であれば何回でも修理可能です。
ただし1回の修理代金が商品の購入代金を超過した場合を除く。

（6） 保証適用範囲
メーカー保証内容に準じます。

（7） 消耗・磨耗部品
保証対象外となります。

返品・交換について

●初期不良/配送ミスによる返品・交換について

初期不良（商品到着後8日以内）や発送ミスの場合、返品、交換（一部商品修理）させていただきます。

• ・初期不良による交換/配送ミスによる商品返送にかかる発送料は弊社負担とさせていただきます。
• ・当社にて不具合内容を検証、確認の上、代替え品をご返送させていただきます。
• ・代替え品のご返送にかかる送料は当社負担とさせていただきます。
• ・事前にご連絡の頂いていない商品は、お受けいたしかねる場合もございますのであらかじめご了承ください。
• ・商品を返送される場合、同梱の付属品などの欠品がある場合、返品をお受けいたしかねます。
• ・お取り寄せ商品の他、商品の性質上、返品・交換を承ることができない場合がございます。
• ・代替え品の手配にお時間をいただく場合やご返金の手続きにお時間を頂く場合がございます。
• ・台数限定商品、メーカーの生産完了、またはその他の理由で、代替え品の手配ができない場合、修理、もしくはご返金にて対応させていただく場合がございます。
• ・一部の製品に関してはメーカーでの直接修理となる為、弊社にて修理が出来ない場合がございます。
  ※アップルコンピュター製品、マイクロソフト製品、ダイソン製品、ソニー・任天堂等のゲーム関連製品等

■初期不良としてお取り扱いできない場合について

※当社での検証の結果、不具合症状が確認できない場合、お送り頂いた商品をご返送する場合がございます。

■下記の場合、初期不良としてお取り扱いできません。あらかじめご了承ください。

• ・商品お届け後、8日以降に不具合が発生した物、当社へのご連絡が8日以上を経過してしまった場合
• ・商品お届け後、未開封、未使用状態で8日以上を経過し、その後、開封、使用して不具合が発生した場合
• ・液晶テレビや液晶ディスプレイなど、構造上発生するわずかな「ドット抜け」、「色むら」、または「明るさのむら」などメーカーが初期不良と認定していない症状の場合
• ・商品同士の「相性」や設定による動作不良の場合

●お客様のご都合による返品・交換について

• ・お客様のご都合による返品は、8日以内にご相談ください。（未開封品に限ります。）
  ※この場合、商品返送にかかる発送料は、お客様のご負担となります。
• ・商品未使用であっても化粧箱の開封された商品はお受けできません
• ・お客様のお取り扱い、またはご使用方法を起因とする不具合の場合
• ・お客様都合の返品・交換につきましては、その理由によって、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
• ・色や形など商品外観がイメージと異なるといった理由
• ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
• ・その他、弊社で対応できないと判断した場合

※ご購入者様以外の方からの返品、商品交換は、お受付いたしかねます。

●ご返金について

弊社宛に返品商品をご返送いただき、弊社にて返品処理が完了した時点でご返金の手続きをさせていただきます。
お客様ご都合による返品の場合、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた残額をご返金させていただきます。

商品発送にかかった送料/代金引換決済手数料/返金にかかる振込手数料
※商品の初期不良による返品の場合には、この限りではありません。

■カード決済の場合

当社の返品処理日がカード会社へのおおよその取消請求日となります。 お買い上げ日がカード会社の締日を過ぎた場合、次回の引き落とし日の返金となります。

■代金引換決済・銀行振込の場合

お客様ご指定の口座にお振り込みをいたします。
振込口座につきましては返品ご依頼時に当社がお送りしますメールフォームにご返信をお願いします。
※お客様ご都合による返品の場合、上記、実費を差し引いた残額のお振り込みとなります。
※お振り込みは、当社処理の都合上、返品商品の到着後、お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

●キャンセルについて

■お客様がキャンセルをご希望される場合

ご入金・ご決済確定前であれば可能です。
下記窓口までご連絡ください。
※フリーダイヤル：0120-660-440(受付時間　10：00-18：00　年中無休)
※お問い合わせフォーム：http://www.denkichi.com/contact/

下記の場合、返品扱いとなります。あらかじめご了承ください。

• ・商品出荷後のキャンセル
• ・誤ってご注文頂いた場合の「出荷後キャンセル」
• ・受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りができない場合
• ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等）の搬入不可・設置不可の場合

※大型商品の搬入・設置は、建物によりできない場合があります。事前のお見積もりをおすすめします。

■弊社よりキャンセルさせて頂く場合

下記の場合、当社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• ・銀行振込み決済にて、当社指定の期限までにご入金いただけなかった場合
• ・メーカーの生産完了や入荷時期未定などの理由により、商品確保の見込みが立たない場合
• ・台数限定商品で数量制限を超えてご注文をいただいた場合
• ・当サイト掲載の販売価格が、市場価格相場などと比較して明らかに誤っている商品をご注文いただいた場合
• ・明らかに転売、営利目的でご注文いただいた場合
• ・その他、当社がご注文のキャンセルが必要と判断した場合

●クーリングオフについて

「クーリングオフ（無条件解約）」は、訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適用されます。
『インターネットショッピング』や『通信販売』はクーリングオフ制度の適用外となりますので、
当サイトではクーリングオフをご利用いただけません。